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자주하는질문

  • 너무 급합니다. 퀵 배송 가능할까요?

    퀵 배송 가능합니다.
    단, 상품 제작은 주문 완료 후 바로 제작의 경우 1~3일 소요되며
    시안 요청 시에는 시안 승인 후 출고까지 1~3일 소요됩니다.


    배송을 퀵으로 수령하길 원하신다면
    플러스친구 "디자인플러스유"로 퀵 배송 접수 부탁드립니다.
    퀵 배송은 착불입니다.



  • 시안을 확인했습니다. 마음에 들지 않아요 어떻게 해야 하나요?
    수정이 가능합니다.

    시안은 최대 2차까지 무상으로 수정이 가능합니다. (2번 시안 볼 수 있음)

    시안 확인 후 수정을 원하시는 부분을 한 번에 담당 디자이너에게 전달해 주시면
    수정된 2차 시안을 다시 확인하실 수 있습니다.

    단, 주문하신 상품 내 사진 변경을 50% 이상 변경할 경우 수정 비용이 발생됩니다.
    초반 사진 첨부 시 신중하게 진행해 주시는 것을 추천드립니다 ^^

    수정된 시안을 확인 후에도 디자인이 마음에 들지 않는다면
    유상 수정으로 진행되어야 합니다.

    수정된 시안이 마음에 들도록 수정사항을 담당 디자이너에게 명확하게 설명해주시면
    평균적으로 유상 3차 시안은 확인하지 않으시고 대부분 만족해하십니다.
  • 배송일자를 맞춰 배송해주실 수 있나요?

    배송일자를 정확하게 맞춰드릴 수 없습니다.
    다만 배송 출고일자는 정확하게 맞춰 출고해드릴 수 있습니다.


    수령일은 우체국 택배 기사님의 사정에 따라 1~2일 유동적으로
    배송이 이뤄지기 때문에 수령 일자에 대한 약속을 드릴 수 없음을 양해 바랍니다.


    다만 원하시는 배송 출고일은 약속드릴 수 있습니다.
    (재고에 한함)


    주문 완료 후 최대 3일 이내에는 출고해드릴 수 있으니
    주문 전 카카오톡 "디자인플러스유"로 문의 후 주문 부탁드립니다.

  • 주문한 시안이 오지 않고 있어요! 언제 오나요?

    시안 확인은 주문/결제/파일 올리기 완료 후 1~3일 뒤에 (주말/공휴일 제외)
    주문자의 카카오톡으로 보내드립니다.


    주말 제외 3일 동안 시안이 도착하고 있지 않다면

    카카오톡 플러스친구 "디자인플러스유"로 시안 확인 요청 건으로
    문의 부탁드립니다!

  • 상품이 잘못 제작된 것 같아요

    심려 끼쳐드려서 죄송합니다.
    문제가 되는 상품을 촬영하여 카카오톡 "디자인플러스유"로 보내주시면
    확인 즉시 빠르게 처리해드리겠습니다.

  • 콜센터를 운영하지 않나요?

    상담은 카카오톡 플러스친구 "디자인플러스유"로만 진행중입니다.

    하지만 고객님의 연락처를 남겨주시면 확인 즉시 전화드리며,

    전화 상담도 가능합니다.


    사진을 이용한 상품을 제작하는 업체의 특성상 고객님의 사진을 보며

    상담하는 문의가 많아 카카오톡을 통한 상담만 진행하게 되었습니다.


    너그러운 양해 부탁드립니다.

  • 파일은 어떻게 올리나요?

    파일은 주문 완료 후 파일 올리기 버튼이 생성됩니다.
    그곳에 올려주시면 됩니다.

    또는 마이페이지 또는 홈페이지 상단 "파일 올리기" 탭을 클릭하시면
    파일 올리기가 가능합니다.

  • 시안 확인은 언제? 어떻게 볼 수 있나요?

    시안 확인은 주문 후 1~3일 뒤에 주문자의 카카오톡으로 발송해드립니다.
    주문자가 카카오톡을 사용하지 않거나 친구 추가를 비공개로 설정해 두셨을 경우에는
    시안 확인이 불가능하므로 반드시 카카오톡 플러스친구 "디자인플러스유"로 시안 요청해주세요^^

  • 당일출고 불가능한가요?


    이전에 진행했던 당일출고 서비스는 더 이상 진행하지 않습니다 ㅠ_ㅠ
    시안 확인 없이 바로 제작으로 주문해 주시면 주문 후 1~3일 뒤에 출고됩니다.

  • 오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요?

    바로 제작 시 주문 후 1~3일 뒤 출고됩니다.
    시안 요청 시 주문 후 1~3일 뒤 주문자의 카카오톡으로 시안 확인 가능합니다.
    시안 승인 후 1~3일 뒤 출고됩니다.

    주말/공휴일은 제외입니다.

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